Inleiding
In deze algemene voorwaarden lees je de regels voor onze samenwerking bij individuele coaching of team coaching bij bedrijven
Heb je er vragen over? Stel ze gerust via info@hermaatje.nl
- Wie is wie?
Als je in deze algemene voorwaarden ‘jij’, ‘je’ of ‘jou(w)’ leest, bedoel ik jou als opdrachtgever of jou als coachee. Lees je ‘Herma@tje, ‘ik’ of ‘mijn’ dan bedoel ik “Herma@tje ‘’ ingeschreven onder Kamer van Koophandel nummer 0000000 en gevestigd aan de Goudmijnhof 186 5348 KJ Oss.
- Algemene voorwaarden – geldigheid en andere afspraken
Wanneer gelden de algemene voorwaarden?
De algemene voorwaarden horen bij elke coaching sessie. Wanneer je akkoord geeft op de offerte of een opdracht voor individuele coaching of team coaching, dan ga je akkoord met deze voorwaarden.
Wat gebeurt er als een bepaald onderdeel niet geldig is?
Is een bepaald onderdeel van deze algemene voorwaarden niet meer geldig? Bijvoorbeeld doordat de wet is veranderd. Dan blijft de rest van de voorwaarden wel geldig. We overleggen dan samen hoe we tot een nieuwe afspraak komen en zoeken hierbij aansluiting bij het doel en de strekking van de algemene voorwaarden.
Kan je ook andere afspraken maken? Als je andere afspraken wilt maken, geef dit dan bij mij aan. De door jou gewenste afspraken zijn pas geldig als deze afwijkende afspraken schriftelijk zijn vastgelegd. Dit kan ook per e-mail.
- Individuele coaching/team coaching
Hoe wordt een coaching traject opgestart? Ik werk met een vrijblijvende intake om elkaar goed te leren kennen en de coach vraag te formuleren. We beoordelen ook of we samen een coaching traject aan willen gaan. Als dit het geval is, plannen we de eerste coaching sessie in dan wel individueel dan wel een team coaching sessie.
- Welke regels gelden voor het verzetten van een afspraak
Omdat ik tijd voor je reserveer voor een coaching sessie, maken we de volgende afspraken voor het verplaatsen of afzeggen van coaching sessies:
- Tot 24 uur voor de sessie is het afzeggen kosteloos en maken we samen een andere afspraak voor een sessie.
- Wanneer je de afspraak minder dan 24 uur van tevoren dan wordt de hele sessie in rekening gebracht.
- Wat kan je wel en niet van mij verwachten?
Kwaliteit van de coaching sessies
Ik zorg ervoor dat de coaching sessies voldoen aan de kwaliteit en eisen die aan een coach gesteld worden en bijdragen aan jouw coaching vraag. Ik kan echter geen resultaten beloven. Het succes van de coaching sessie is namelijk mede afhankelijk van jouw actieve bijdrage en inzet tijdens de sessies.
Ik ben geen therapeut. Een traject bij mij kan niet gezien worden als vervanging van therapie. Als het nodig is, adviseer ik je de zorg van een therapeut of andere zorgprofessional.
Vertrouwelijkheid
Ik ga vertrouwelijk om met de door jou gedeelde informatie tijdens de coaching sessies en ik deel die informatie niet met derden. Ik doe dit alleen als we hiertoe wettelijk worden verplicht.
Privacy
Hoe ik met je privacy omgaan, lees je in mijn privacyverklaring.
- Facturering en betalen
Hoe en wanneer wordt gefactureerd? Een coaching sessie wordt na de sessie betaald via een betaalverzoek en de factuur volgt per email.
Wat is de betalingstermijn? De betalingstermijn van de factuur is 14 dagen.
Wat als je te laat betaalt? Als je te laat betaalt kan ik de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
- Wat doen we als je een klacht hebt, je mij aansprakelijk wilt stellen, of wanneer er een (dreigend) conflict is?
Het heeft mijn voorkeur eventuele klachten of conflicten op een constructieve wijze samen op te lossen. Ik hoor graag zo spoedig mogelijk je klacht, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Als je mij aansprakelijk wilt stellen, dan ontvang ik schriftelijk een bericht van je (ingebrekestelling), waarin je goed onderbouwt en met voorbeelden aangeeft waarom je ontevreden bent, of de reden dat je mij aansprakelijk wilt stellen en waarvoor.
In het bericht vraag ik jou om mij een redelijke termijn te geven om te reageren, eventuele verplichtingen alsnog na te komen en/of eventuele fouten te herstellen, en/of schade te beperken of helemaal te verhelpen.
Pas als het ons niet lukt om er onderling uit te komen, dan kun je de klacht schriftelijk richten aan SCAG. De klachtencommissie bemiddelt, stelt eventueel een onderzoek in en doet een aanbeveling.
Als je mij aansprakelijk stelt, dan gelden ook de onderstaande regels:
Als ik aansprakelijk ben voor schade die bijvoorbeeld ontstaat door het niet nakomen van onze verplichtingen uit de overeenkomst, of op een andere manier, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de voor de overeenkomst bedongen prijs, exclusief btw. Ik ben verzekerd tegen aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid zal beperkt zijn tot het bedrag dat mijn verzekeraar uitkeert.
Ik ben nooit aansprakelijk voor indirecte schade zoals; gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill of schade door bedrijfsstagnatie. De beperking van de aansprakelijkheid geldt niet als de aansprakelijkheid komt door onze opzet of bewuste roekeloosheid. Elke aansprakelijkheid vervalt na één jaar vanaf het moment dat de opdracht is voltooid of bij vroegtijdige beëindiging.
- Afsluiting
Hopelijk zijn de algemene voorwaarden begrijpelijk. Als je toch nog vragen hebt, dan hoor ik het, anders gaan we ervanuit dat je akkoord gaat met de voorwaarden.
Versie 1.0. Deze versie is voor het laatst gewijzigd op 19 april 2024.